Procédure de retour, échange et remboursement

Comprenez le fonctionnement du système de retour fitbodycurve.

Combien de temps ai-je pour retourner ma commande ?

Vous pouvez retourner vos articles* jusqu’à 20 jours après la date de livraison pour un échange ou un remboursement. Au-delà de 20 jours, aucun retour ne sera accepté. Vous trouverez les conditions détaillées des retours dans les conditions générales

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, conformément à notre politique d'échange et de retour, les frais de retour sont à votre charge. En cas d’échange, votre nouveau produit sera expédié gratuitement de notre part.

Dois-je attendre une étiquette de retour pour renvoyer ma commande ?

Non, nous ne proposons pas d’étiquette de retour. Il vous faudra renvoyer le colis par la poste en indiquant notre adresse (16 Rue des Quilles, 77 700 Chessy, France) sur le bon d’envoi.

J’ai renvoyé mon colis, comment saurais-je que vous l’avez reçu ?

Vous êtes informée par mail de la réception de votre retour.

Dans combien de temps vais-je être remboursée ?

Voici notre protocole de remboursement :

Comment soumettre une réclamation pour un article défectueux ou endommagé ?

Premièrement nous vous présentons nos plus plates excuses. La satisfaction de nos clientes nous tient très à cœur… Si vous constatez un défaut sur un article commandé, n'hésitez pas à contacter notre service client.