Comment suivre ma commande ?Mis à jour a year ago

Vous pouvez suivre votre commande de quatre façons :

1️⃣ En consultant vos e-mails (le transporteur envoie un mail dès que le statut de la commande évolue)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Le transporteur continuera de vous tenir informé durant tout le processus de livraison.

2️⃣ En consultant le site internet du transporteur (nécessite d'avoir le numéro de suivi)

Si vous avez le numéro de suivi de votre commande, vous pouvez le saisir sur le site internet du transporteur pour suivre son acheminement. La plupart des transporteurs proposent un suivi en temps réel, qui vous permet de voir où se trouve votre colis et quand il sera livré.

3️⃣ En s'adressant au chat en ligne (bulle violette en bas à gauche)

Vous pouvez vous adresser au chat en ligne de notre site. Il y existe une catégorie nommée "suivre et gérer mes commandes", ce service est totalement automatisé et permet de répondre rapidement à votre demande !

4️⃣ En s'adressant au SAV (attention, cette méthode est plus longue que les autres)

Si vous n'avez pas pu suivre votre commande par l'une des méthodes précédentes, vous pouvez contacter le SAV de notre site. Un conseiller client vous aidera à suivre votre commande et à résoudre tout problème éventuel.